浙江锐拓信息科技有限公司（以下简称“锐拓”）是由杭州锐拓科技有限公司银行事业部为主体改制而成，2012年4月，杭州锐拓科技有限公司决议将银行事业部独立注册为浙江锐拓信息科技有限公司，注册资金1010万元人民币，专业致力于为中国的信用卡发卡机构、银行和保险公司提供一站式的后台流程外包服务，其中包括催收外包、文档处理、数据采集、语音服务、业务审核。目前已在杭州、湖州德清、温州、宁波、台州、苏州、徐州、江西、广州、长沙、成都、合肥、青岛等11地具有多个后台集中作业场地,。锐拓合作的银行包括中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、中信银行、广发银行、平安银行、中国民生银行、华夏银行、浙商银行、浦发银行、中国光大银行、招商银行、兴业银行、杭州银行、温州银行、宁波银行；京东金融、携程金融、马上消费金融等各消费金融公司及浙江省各农商银行等。锐拓的业绩和口碑在同行业中名列前茅，获得各合作客户的嘉奖，在与广发银行合作时，多次进入A组核心催收队例；获得交通银行评定的全面合作关系伙伴；中信银行颁发的最佳先锋奖、核心作业网点、清收贡献合作伙伴、季度冠军等奖旗、奖杯；在平安银行颁发的携手共进奖；民生银行业绩排名第一，中国银行排名第一；中国农业银行全省排名前二名，并获得中国农业银行颁发的优秀供应商及用户好评证明；温州银行主要合作伙伴；宁波银行颁发的催收精锐奖，以及鄞州银行颁发的友好合作奖，在与消费金融公司的合作中也获得了优季的成绩，获得京东金融颁发的2019年度委外核心机构及攻坚克难奖；携程金融排名前两名，获得哈银消费金融颁发的最佳合作伙伴奖。
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人数 |
需求专业 |
岗位要求 |
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客服-杭州 |
30 |
市场营销、电子商务、金融经济等 |
1、逾期案件下发后及时电话告知客户逾期产生的后果，对逾期客户的联系人进行联系，了解逾期客户近况，是否有突发事件或其他特殊情况； 2、通过电话和逾期客户进行沟通，对客户能力进行评估，通过谈判、施压并运各种催收手段（短信、信函等）开展工作，促进客户还款； 3、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，降低坏账损失； 4、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息； |
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客服专员——储备主管——区客服主管——总部客服经理——客服总监——总部管理层 |
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晋升通道 |
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（工作满一年：可以申请转相关职能部门；工作满六个月：可以参加内部竞聘） |
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业务序列：雏鹰计划、飞鹰计划、精鹰计划 |
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专业培训
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客服系列：璀璨计划、闪靓计划、星计划 |
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管理系列：卓越经理人、应天书院、翰林计划、 |
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通用课程：新员工入职、E –learning网络学院、TTT培训 |
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（实习期待遇：2000+餐补+住宿+提成+绩效）综合月薪在4k-20k |
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商业意外险；实习路费 |
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薪酬福利：
1、基本薪资2000元/月+10元餐补+免费住宿+提成（给你最齐全的薪酬体系）
2、最齐全的福利（年底三薪、生日礼物、工龄奖、过节费、绩效奖）
3、团队活动（生日会、聚餐、年度旅游、拓展培训）
4、带薪假期（带薪病假、年假、产假、丧假、司龄/工龄假）