重视细节是你事业成功的阶梯?
 
    演讲之前，首先我要问大家一个问题：“在座的各位，有没有谁，见过德国人的厨房？”大家都没有吧？其实我也没有。但我却听说德国人的厨房就像是实验室，最令人想不到的是厨房里居然还放着秒表和天秤称，秒表用于严格控制烹饪时间，多一分不行，少一分不能；下料用天秤称精确到每克。
读过《细节决定成败》一书后，我才幡然醒悟，原来看似不拘小节的西方人在做事上竟是如此认真细致，如此审慎严谨。
    扪心自问：我又做了些什么,真正做细了吗？做到位了吗？领导满意我吗？自己满意自己吗？
留学生来我们的超市购物，问:“color pencile?”(彩色铅笔)，我对他们说：“no sorry”（没有，对不起）。回答问题时我居然自己还感觉不错，至少还能听懂人家需要什么，后来接二连三又有留学生来问同样的问题，回答当然是相同的。不经意间追问了一句：“你们是学美术的吗” ？“不，我们是学医的，要用彩色铅笔画图” 。起先以为只是个别需要，现在终于明白了彩色铅笔是学习必用品。我开始反思自己，早干嘛去了？几支彩色铅笔虽然不起眼，却大大的扫了顾客的兴致！
    曾经有一位彬彬有礼的日本人，以借住为由住到一个美国家庭，每天做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视等等。三个月后，日本人走了，丰田公司针对当时美国家庭需求的旅行车也问世了，并大受欢迎。我们，能不能效仿丰田汽车，走到三峡大学学生中去,听听学生们在谈些什么、了解他们在学些什么、他们喜欢听什么样的歌、喜欢什么样的鞋子、喜欢什么样的食品……能融入到他们中去，了解他们，就能知道他们需要什么、我们缺少什么？这，就是细节！学生生活、学习爱好与需要的细节！虽然都是些不起眼的小事，如果顾客来到我们的商店随时都能买到自己需要的商品，那么，他们还会舍近求远吗？我们还用担心看到他们买不到商品时的一脸无奈吗？我想绝对不会。
    从事经济工作，细节尤为重要。当二超经理的第一次签字，电脑员拿着厚厚的几十张结算单据给我，我心情非常紧张。耳边想起领导的教诲，深知自己手中的笔，关系到整个中心的利益。虽然数据是电脑计算的，出差错的概率几乎为零，但，我还是认认真真、仔仔细细地把每个数据核实了一遍，心里才踏实下来。记得有一次，电脑员打出来的入库单将0.5件错打成1件，当时我没有认真核对就签了字，幸好领导在复核时及时发现，否则就会给超市造成佰余元的损失。如果由于我们工作失误，一次给商家多付佰余元，两次呢、三次呢、十次呢？那，将是怎样的一笔损失啊！克劳斯比说过：“一个由数以佰万计的个人行动所构成的公司经不起1%或2%的行动偏差。”从此以后，我常常告诫自己，手中的这支笔是体现细节完美重要的一环。
    闲暇时，我喜欢在书海里徜徉。觉得书中值得我们学习的知识太多太多。知识，为我们的成长补充了取之不尽的营养，知识，为我们增添了用之不竭的力量！读一本好书，你获得的将是一份精美的礼物！
朋友们！ 如果你热爱自己的工作，你就要竭尽自己所能力求完美；如果你关心细节、重视细节、完善细节，那么，你就会在细节的积累中体会到工作的快乐，同时，你也会在细节的积累中为企业创造出无穷无尽的财富，你的事业也会因细节的积累而不断获得成功。
    朋友,请记住：重视细节是你事业成功的阶梯！